ОПЛАТА, ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ
Редакция от 2 сентября 2026 года
ПРОДАВЕЦ
Желтухина Софья Александровна
Плательщик налога на профессиональный доход
ИНН 366105540561
Проект «Сад Софьи»
Сайт: sadsofyi.ru
Email: sad.sofyi@yandex.ru
Телефон: +7 950 757-73-99
- ОПЛАТА
1.1. Цены на сайте указаны в рублях Российской Федерации.
1.2. Заказ можно оплатить банковской картой, через СБП или иным способом, отображаемым при оформлении. Онлайн-платежи обрабатываются подключённым платёжным сервисом.
1.3. Стоимость доставки указывается отдельно, если в карточке товара прямо не сказано, что она включена в цену.
1.4. После успешной оплаты Покупателю направляется чек плательщика НПД и подтверждение заказа.
1.5. Заказ считается оплаченным после подтверждения операции платёжным сервисом.
- ДОСТАВКА КОМПОЗИЦИЙ
2.1. Доступные способы доставки, территория отправки, ориентировочная стоимость и сроки отображаются при оформлении заказа либо согласовываются до оплаты.
2.2. Композиции передаются перевозчику только после проверки изделия и упаковки. Каждое изделие закрепляется с учётом хрупкости природных материалов.
2.3. Срок доставки, указанный перевозчиком, является ориентировочным и исчисляется отдельно от срока подготовки заказа.
2.4. При получении осмотрите внешнюю упаковку. При вмятинах, разрывах, следах намокания или вскрытия сфотографируйте упаковку до распаковки.
2.5. Распаковку хрупкой композиции рекомендуется снимать непрерывным видео. Сохраняйте упаковку до окончания осмотра.
2.6. О повреждении сообщите в течение 24 часов после получения: пришлите номер заказа, фотографии внешней и внутренней упаковки, товара и этикетки перевозчика на sad.sofyi@yandex.ru.
- ДОСТАВКА ЖИВЫХ РАСТЕНИЙ
3.1. Черенки и саженцы отправляются сезонно, когда погодные условия и состояние растений позволяют безопасную перевозку. Доступные даты указываются в карточке товара.
3.2. Растения могут отличаться по высоте, количеству листьев и степени развития в пределах характеристик, указанных в карточке.
3.3. После получения растение необходимо распаковать без промедления и соблюдать приложенные рекомендации по адаптации, поливу и посадке.
3.4. Сообщение о повреждении при перевозке направляется в течение 24 часов с фотографиями упаковки, корневой системы, контейнера и надземной части растения.
3.5. Естественная реакция растения на перевозку и адаптацию, не свидетельствующая о гибели или существенном недостатке, сама по себе не является основанием для признания товара некачественным.
- ЦИФРОВЫЕ МАТЕРИАЛЫ
4.1. Ссылка или файл направляется после подтверждения оплаты на email, указанный Покупателем, либо предоставляется через закрытую страницу.
4.2. Если письмо не пришло, сначала проверьте папки «Спам» и «Промоакции», затем напишите на sad.sofyi@yandex.ru.
4.3. При неработающей ссылке, повреждённом файле или существенном несоответствии описанию Продавец повторно предоставляет доступ, заменяет файл или возвращает оплату, если проблему невозможно устранить.
4.4. Материалы предназначены только для личного использования. Передача, публикация и перепродажа запрещены условиями публичной оферты.
- ОТМЕНА И ВОЗВРАТ
5.1. Отказ от заказа и возврат производятся по правилам законодательства Российской Федерации и публичной оферты.
5.2. До передачи товара Покупатель вправе отказаться от заказа и получить возврат уплаченной суммы, за исключением фактически понесённых и законно удерживаемых расходов, если такие расходы возникли и подлежат удержанию по закону.
5.3. Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Установленные законом ограничения для отдельных категорий товаров сохраняют силу.
5.4. При недостатке товара Покупатель направляет претензию с номером заказа, описанием и фотографиями. После проверки Продавец предлагает предусмотренный законом способ урегулирования: замену, устранение недостатка, уменьшение цены либо возврат средств.
5.5. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец после подтверждения недостатка. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель, если закон не устанавливает иное.
5.6. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом в установленный законом срок.
5.7. До предоставления доступа к цифровому материалу заказ можно отменить. После предоставления исправного материала возврат рассматривается с учётом факта предоставления доступа, характера цифрового продукта и требований законодательства. Права Покупателя при наличии недостатка не ограничиваются.
- КАК ОБРАТИТЬСЯ
Email: sad.sofyi@yandex.ru
Телефон: +7 950 757-73-99
В обращении укажите имя, номер заказа, дату оплаты, суть требования и приложите подтверждающие материалы. Ответ направляется по контактам, указанным Покупателем.
